售后服务参考条文：

1、我们负责约定时间（一般名家核雕商品是预定的）内为您办理装运，送货服务（如有特殊情况，协调商议送货时间）您只需要在家中签收即可，保证准确，及时，安全。部分核雕作品附上雕刻师的介绍、收藏证书及相关说明，保证作品的真实性与完整性。

2、所有核雕作品是由苏州核雕网统一包装的，超过1000元的作品，免费赠送收藏锦盒。请不必担心因包装劣质导致商品破损的问题。

3、若您需要定制各种核雕风格及不同尺寸的收藏包装，或指定未在本站列出的核雕师及相关作品等，我们在能力范围内会尽量满足您。

4、本站列出的核雕名家均与本站建立良好的合作伙伴关系，在您收到作品半年内，若手串或挂件部分颗粒出现自然开裂，擦破，小面积污染的情况，我们会联系核雕师为您填补，可能视情况而相应收取部分人工费用。

5、所有作品都经过本站仔细检阅后邮寄给您，若您收到核雕发现有质量问题（如开裂、损毁），请在收到核雕当天提出并拍下照片发至本站信箱。经确认后，在提出后的3个工作日内退还到苏州核雕网。所退换的核雕要求与产生问题时所拍的照片一致并说明退换货的原因。如以包裹退回，除按之前所述，在包裹单右上方写上您在本站订购时留的联系人姓名,以防出错。如未注明将有可能延长退换时间,并且保留免责权，经本站及该核雕雕刻师核实是我方原因后，本站会尽快为您作换货处理，若您对换货扔然不满，我们将为您办理退货手续，并保有索回赠品的权利。

6、以下情况不属于退货范围，（1）所定核雕作品或该作品雕刻师不喜欢（请在购买前看清）（2） 规格不合适，与想象的不一样（如手串太长了）（3）.在网上订购后，实物与图片相差很大（以本站图片为准，手工艺品，即使同一作品题材，同一雕刻师，也都有略微差别的）

7、对于外观有物理损伤（俗称有外伤，非邮寄过程中产生）的商品，或者由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，本站将不予受理，并直接按原地址返回，不承担由此产生运费。

8、如您证实本站寄售与您的作品为假冒伪劣，本站以1赔10 。

9、本站商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准，因此所产生的问题，不在退换货服务范围内。